Dúvidas Frequentes

1. Como faço um pedido na loja?
Basta acessar o site https://orionparts.com.br/loja/, navegar pelos produtos disponíveis, adicionar os itens desejados ao carrinho e seguir para o checkout. Lá, você poderá preencher os dados necessários e finalizar a compra.

2. Quais são os métodos de pagamento aceitos?
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

Cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, etc.)
Boleto bancário
Pix
Transferência bancária

3. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com sua localização e o método de envio escolhido. Durante o processo de compra, o prazo estimado será informado antes da finalização do pedido. Após a postagem, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

4. É possível retirar o produto pessoalmente?
Atualmente, não oferecemos a opção de retirada no local. Todos os pedidos são enviados diretamente para o endereço informado no momento da compra.

5. Como rastrear meu pedido?
Após a postagem do seu pedido, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhamento. Você também pode acessar o status do pedido através da sua conta no site.

6. Posso alterar ou cancelar um pedido?
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido processado ou enviado. Entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail contato@orionparts.com.br para solicitar alterações ou o cancelamento.

7. E se o produto chegar com defeito ou danificado?
Caso o produto apresente defeito ou tenha sido danificado no transporte, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento. Envie um e-mail para contato@orionparts.com.br com fotos do item e a descrição do problema para que possamos resolver a situação.

8. Posso trocar um produto?
Sim, aceitamos trocas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele esteja nas condições descritas na nossa Política de Trocas e Devoluções. Consulte os detalhes dessa política no site.

9. Os produtos têm garantia?
Sim, todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. O prazo varia conforme o item e está informado na descrição do produto ou na nota fiscal.

10. Como entro em contato com o atendimento ao cliente?
Você pode nos contatar pelo e-mail contato@orionparts.com.br. Responderemos o mais rápido possível para ajudá-lo!

11. Os produtos são compatíveis com todas as picapes?
Os produtos listados incluem informações sobre compatibilidade. Recomendamos que você confira a descrição detalhada e, em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe antes de realizar a compra.

12. Como recebo promoções ou descontos?
Cadastre-se na nossa newsletter para receber ofertas exclusivas, lançamentos e descontos diretamente no seu e-mail.

13. O site é seguro?
Sim, nosso site utiliza tecnologia de criptografia (SSL) para garantir que todas as suas informações pessoais e de pagamento estejam protegidas.